01
Supporto tecnico
Helpdesk
Gestione del parco macchine e assistenza agli utenti, in sede o in teleassistenza. Richieste tracciate via web ticket: ogni intervento è documentato e consultabile.
- Interventi in sede e in teleassistenza, in giornata
- Inventario di hardware e software sempre aggiornato
- Ogni richiesta tracciata e consultabile dal portale ticket, con lo storico degli interventi
02
Reti e connettività
Networking
Reti cablate e wireless progettate sui flussi reali dell'azienda: traffico separato per reparto, rete ospiti isolata, VPN per sedi e utenti remoti.
- Progettazione a partire dai flussi reali: chi comunica con chi, e con quali risorse
- Cablaggio strutturato e copertura Wi-Fi verificata sul campo
- Accessi VPN per sedi e utenti remoti, con regole per ruolo
03
Cybersecurity
Sicurezza
Protezione di reti, sistemi e dati: firewall, filtro della posta, autenticazione a più fattori e backup protetti da modifiche. Monitoriamo i segnali e interveniamo prima che un problema diventi un fermo.
- Sicurezza a 360°: rete, sistemi, posta, dati e backup trattati come un unico perimetro
- Autenticazione a più fattori per gli accessi da fuori
- Monitoraggio dei segnali e aggiornamenti applicati di notte, per intervenire prima del fermo
04
NIS2
Conformità
Gap analysis rispetto ai requisiti NIS2 e piano di interventi in ordine di priorità, con le misure tecniche per colmare le distanze. Documentazione pronta per clienti e verifiche.
- Verifica dei requisiti applicabili all'azienda e dello stato attuale (gap analysis)
- Piano di interventi con priorità, tempi e misure tecniche
- Documentazione pronta da mostrare a clienti e in caso di verifica
05
Server, virtualizzazione e backup
Virtualizzazione
Server fisici e virtuali, gestiti nel tempo. Backup immutabili con prove di ripristino periodiche, dimensionati sul carico reale.
- Virtualizzazione in cluster, dimensionata sul carico reale
- Backup immutabili con prove di ripristino periodiche
- Manutenzione e aggiornamenti in finestre concordate
06
Comunicazione e collaborazione
Collaborazione
Posta, documenti condivisi, riunioni online e centralino VoIP in un unico ambiente. Interno, documenti e gestionale disponibili in ufficio come fuori sede, in sicurezza.
- Centralino VoIP con app su smartphone e desktop
- Posta, documenti condivisi e riunioni in un unico ambiente, anche fuori sede e con accesso protetto
- Formazione alle persone, non solo installazione
07
Gestionali e integrazioni
Gestionali
Implementazione e personalizzazione del gestionale, integrazione con produzione, magazzino e reportistica. Software e infrastruttura seguiti dallo stesso referente.
- Analisi dei flussi (ordini, produzione, magazzino) prima di configurare
- Personalizzazioni e integrazioni con produzione, magazzino e reportistica
- Un solo referente per software e infrastruttura, senza rimpalli tra fornitori
08
Intelligenza artificiale
Anche in locale
Partiamo dai tuoi processi e individuiamo dove l'AI li rende più efficienti. Prima di sviluppare valutiamo insieme costi, benefici e requisiti tecnici; dove la riservatezza dei dati lo richiede, proponiamo soluzioni in locale dimensionate sulle risorse disponibili. Poi formiamo chi la userà.
- Analisi dei processi prima di qualsiasi strumento
- AI integrata nei sistemi già in uso, con un perimetro definito: cosa può vedere e fare, e cosa no
- Soluzioni in locale quando i dati sono riservati, e affiancamento alle persone nelle prime settimane